A Delphi fecha 2008 com o aumento de investimento e ações para o desenvolvimento e fortalecimento do mercado de reposição independente. Em entrevista exclusiva à Mercado Automotivo, Edson Brasil, vice-presidente Global da Delphi Soluções em Produtos e Serviços, fala dos planos da empresa para o aftermarket.

	Edson Brasil

Mercado Automotivo – Qual a importância da reposição para os negócios da Delphi?
Edson Brasil – A reposição tem uma participação bastante significativa nos negócios da Delphi. Para se ter uma idéia, as vendas para esse segmento têm registrado um crescimento de 15% a 20% ao ano e tudo nos leva a crer que essa participação só tende a aumentar diante da consolidação de campanhas de incentivo ao aumento da demanda, como a Carro 100%. Para esse setor, a Delphi oferece toda a qualidade de seus produtos originais. Hoje nosso portfólio conta com cerca de 5 mil itens nas linhas de injeção, climatização e arrefecimento, diesel e elétrica/eletrônica. Atuamos ainda na linha de entretenimento e rastreabilidade, além de equipamentos de diagnósticos destinados a oficinas e postos autorizados. Nosso objetivo é participar no mercado de reposição não apenas com produtos, mas sim oferecendo uma solução completa, ou seja, levando a toda a cadeia treinamentos, serviços, suporte, marca, garantia, permitindo assim a sustentabilidade do negócio de nossos parceiros.

Mercado Automotivo – Em que se baseia a relação da Delphi com outros elos da cadeia de distribuição?
Brasil – É uma relação clara e objetiva, com ganho de ambas as partes. O crescimento da indústria automobilística é a oportunidade para o mercado de reposição utilizar a estratégia de suas empresas para promover a sustentabilidade do setor. Pensando nisso, a Delphi investe em tecnologia, novos produtos, treinamentos e troca de informações com todos os elos da cadeia para contribuir com esta evolução. Além disso, a Delphi leva hoje ao mercado uma ferramenta chamada TechNet, que é uma rede de vantagens para toda a cadeia. O sistema oferece exclusivo pacote de serviços em marketing, treinamento, produtos e condições comerciais que dá ao parceiro Delphi vantagens diferenciadas no mercado. Quanto mais produtos Delphi comercializados pelo cliente, mais pontos e mais benefícios são conquistados.

Mercado Automotivo – Para esse público, quais são os produtos e serviços oferecidos pela Delphi?
Brasil – Além do portfólio de produtos de alta qualidade e tecnologia com mais de 5 mil itens que será ampliado em 2008, a Delphi oferece serviços como garantia, atendimento e suporte, treinamento técnico comercial e de gestão, processos de melhoria contínua – Kaizen –, programa de redução de despesas, marca, entre outros.

Mercado Automotivo – Em 2008 a Delphi promoveu em São Paulo o Encontro de Líderes do Setor Automotivo. O que foi exatamente esse evento?
Brasil – Promovemos, em maio, um encontro com grandes empresários envolvidos com o mercado de reposição, representantes de órgãos setoriais e especialistas para discutir os impactos do crescimento da produção automotiva alcançado pela indústria nos últimos anos e suas conseqüências no mercado de reposição. Dentre os temas abordados estavam os impactos ambientais, soluções para o intenso tráfego nas grandes cidades, financiamento da manutenção veicular e, sobretudo, a importância da capacitação técnica dos profissionais do setor.

Mercado Automotivo – Em relação à proposta de criação de uma linha de financiamento para o setor, qual a posição da Delphi?
Brasil – Somente a reposição garante à indústria de autopeças brasileira uma receita anual de mais de US$ 3 bilhões. Caso haja um aumento na procura por serviços e produtos nesse segmento, essa participação só tenderá a aumentar. A proposta de criação de uma linha de financiamento para a manutenção de veículos é uma das alternativas para aquecer o mercado. A idéia é criar uma linha de financiamento semelhante àquela da compra de carro novo. Hoje, o máximo que se vê na maior parte das oficinas é um comerciante que aceita dividir o pagamento do conserto dos carros em dois ou três cheques. O financiamento para reparação pode ser incluído no ato da compra do veículo, como se faz com seguro, documentação e acessórios, ou da forma que se mostrar mais plausível.

Mercado Automotivo – A Delphi, assim como outras empresas do setor, está fortemente engajada em campanhas de conscientização do consumidor final sobre a importância da manutenção preventiva. Além de aquecer o mercado, quais são outros benefícios dessa mudança cultural?
Brasil – Todos saímos ganhando. A correta manutenção dos veículos diminui o tráfego, o número de acidentes e a emissão de poluentes. Portanto, mais segurança e economia para governo, usuários de veículos e moradores das grandes cidades. Devido à falta de informação, a maioria dos motoristas não tem o hábito de fazer a manutenção no veículo, que, quando ultrapassa os 100 mil quilômetros rodados, necessita de revisão. Para se ter uma idéia, só na cidade de São Paulo, onde circulam 6 milhões de veículos todos os dias, a falta de manutenção prova a média diária de 407 remoções segundo dados da CET. Em um mês, são retirados das ruas da capital paulista 9.176 veículos por falhas mecânicas. Essas quebras pioram ainda mais as condições de tráfego em horários de pico, que registram velocidade média de 25 km por hora.
Existe a necessidade de mudança cultural a respeito da manutenção para melhorar a qualidade de vida de todos nós, assim como foi com o cinto de segurança, forçado por lei, mas que hoje é utilizado por todos. Com a prática da manutenção, muitos acidentes seriam evitados, assim como quebras inesperadas que provocam transtorno ao usuário do carro e ao tráfego.

Mercado Automotivo – Na prática, o que já é feito para promover a mudança de hábito do consumidor brasileiro?
Brasil – A Delphi apóia todas as ações de incentivo à inspeção veicular e a projetos de geração de demanda como o Carro 100% e Caminhão 100%, que incentivam a manutenção preventiva. Sob a coordenação do GMA-Grupo de Manutenção Automotiva, o Carro 100% é a primeira iniciativa do setor que visa mostrar para o motorista a importância de fazer a manutenção preventiva em seu veículo. O projeto contempla divulgação de campanha publicitária educativa (anúncios em rádio e em revistas especializadas no setor automotivo de circulação nacional), treinamento nas áreas de gestão e capacitação profissional para proprietários e funcionários de lojas e oficinas de reparação, além de oferecer condições para preparação de certificação de qualidade dessas empresas.